Los trabajos rutinarios que desaparecerán con la IA en Venezuela

El industriólogo José Adelino Pinto, líder de la consultora global de recursos humanos Mercer en Venezuela, advirtió que la Inteligencia Artificial (IA) está transformando los puestos de trabajo administrativos y podría desplazar progresivamente el rol de la secretaria.

En entrevista concedida a Unión Radio, Pinto explicó que las funciones vinculadas directamente a la atención de las personas no están siendo sustituidas por la tecnología. “Los cargos cuya función está atada a la atención de la persona, por ejemplo, un odontólogo, un médico, no están siendo sustituidos por la IA”, señaló.

Sin embargo, precisó que los puestos de apoyo con tareas rutinarias y procesos administrativos son los más vulnerables ante estos cambios. “Van a tender a desaparecer con la IA, incluso antes de la llegada ya el rol de la secretaria había mermado en las organizaciones”, dijo.

Recordó que anteriormente cada departamento solía contar con una secretaria, pero ese esquema se redujo con el tiempo hasta convertirse en un modelo centralizado. “El rol de la secretaria se fue consolidando en una secretaria que atendía gerencia y varias vicepresidencias hasta migrar a un modelo de oficina de apoyo con un pool de secretarias”, explicó.

Pinto agregó que en el pasado las asistentes asumían incluso gestiones personales de los ejecutivos, como trámites bancarios, que ahora se resuelven desde un teléfono móvil. Aun así, aclaró que en Venezuela el cargo no ha desaparecido completamente. “El cargo no ha desaparecido para esa función del presidente de la compañía porque algo en que todavía la IA no te puede ayudar es que para que la secretaria o la asistente ejecutiva desaparezca por completo, tenemos que tener secretarias virtuales en todas las empresas, de manera que todas se conecten y todavía no estamos en este nivel”, concluyó.

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